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3月31日，通过权威第三方认证机构依据国家对服务相关评价标准，金卡智能荣获“五星”服务认证，为服务体系最高等级，展现了公司在和记娱乐怡情博娱官网的售后服务方面的领先实力。

和记娱乐怡情博娱官网的售后服务星级认证是国家批准的权威认证，其审核与认证严格依照2011年国家质检总局和国家标准化管理委员会颁布的《商品和记娱乐怡情博娱官网的售后服务评价体系》（gb/t27922-2011）标准要求。通过认证，证明了企业在全行业的服务领先性，获得消费者和市场认可。

金卡智能以“客户为中心，为客户和社会创造价值”为服务理念，形成了辐射全国的营销服务网络，在全国各省市设立了和记娱乐怡情博娱官网的售后服务中心，为客户提供一对一，全年 365 天 24 小时服务。

在5g时代下，金卡智能和记娱乐怡情博娱官网的售后服务已融入数字化元素，优化售后流程，服务“更快更好”：

● 制定一套标准化的售后业务流程是信息化能够成功实施的必要前提，结合往年的售后经验，金卡智能打造了从保修接收、故障审核、任务派工、出工领料、现场维修、客户回访等全闭环的信息化服务流程；

● 建立维修知识库，与客户建立知识库共享机制。当客户反馈维修信息时，可以通过客户描述的故障搜索数据库，找到最匹配的和记娱乐国际的解决方案，从而快速解决问题；

● 以客服数据为基础，形成数据驾驶舱，让决策者了解和记娱乐怡情博娱官网的售后服务情况，为产品性能的提升提供可靠支持。

未来，金卡智能在为客户提供更完备、更智慧的和记娱乐国际的解决方案的同时，也将不断完善服务体系，不断提高服务管理水平及强化服务能力，以客户为中心，利用数字的力量推动和记娱乐怡情博娱官网的售后服务升级变革。